1. SOBRE OS TERMOS DE USO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1.1 A APP FINER SISTEMAS LDTA ME inscrita no CNPJ 39.802.379/0001-99 é responsável pelo aplicativo Multi Foco - Ordem de Serviço disponível na Google Play Store e Apple Store, junto ao acesso web que consistem em uma plataforma para a gestão de ordens de serviço, para pequenas, médias e empresas de grande porte.

1.2 Sabendo o quão importante é a segurança e a privacidade de informações e dados dos usuários dos seus serviços, adota as medidas necessárias para protegê-las, em respeito a transparência da utilização de informações, e em concordância com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a APP FINER SISTEMAS utiliza cookies para fins de melhoria da sua experiência com nossa plataforma.

1.3 Essa Política de Privacidade e Termos de Uso visa mostrar de forma clara, simples e objetiva quais os dados coletados em nossa plataforma para uma melhor experiência com nosso sistema e um melhor atendimento ao cliente.

1.4 Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS DE USO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE

2.1 Ao realizar o cadastro e clicar nos botões para aceita-los, você concorda de livre e espontânea vontade esses termos de Política de Privacidade e Termos de Uso, declarando que leu e concorda com todas as suas condições.

2.2 Caso você não aceite ou discorde a qualquer termo aqui mencionado, deve cancelar o procedimento de cadastro e abster-se de utilizar nossa plataforma.

2.3 Compreende que a qualquer momento pode revogar o consentimento dado acima e mediante a um requerimento enviado pelo endereço eletrônico contato@appfiner.com.br, que isto acarretará em exclusão permanente dos dados em nosso sistema, salvo daqueles cuja coleta e tratamento são feitos com outra base legal que não o consentimento e daqueles que somos legalmente obrigados a manter.

3. DADOS COLETADOS

DADOS PARA CONTATO

Podem incluir, nome, telefone, e-mail e nome da empresa.

FINALIDADE: Esses dados visam apenas facilitar o contato, assim saberemos quem é você melhorando nosso atendimento ao cliente e envio de novidades, markting.

BASE LEGAL: Consentimento

DADOS PARA LOGIN

Podem incluir e não se limitando a nome, telefone, e-mail, CPF, nome da empresa e CNPJ.

FINALIDADE: Esses dados visam a criação de um login e liberam o período de testes para que você possa conhecer melhor o aplicativo e seu funcionamento, também nos ajuda a sanar dúvidas e ajuda-lo em configurações.

BASE LEGAL: Consentimento

DADOS PESSOAIS

Para um primeiro acesso após dowload do aplicativo faz necessária a criação de uma senha.

FINALIDADE: A criação de senha visa a liberação e criação do login de acesso de uma forma mais segura ao aplicativo, senha essa que se torna intransferível e inalienável e a qual a APP FINER não tem acesso, somente o usuário que a criou.

BASE LEGAL: Consentimento

DADOS DE UTILIZAÇÃO

Endereço de IP, registros de interações com este website ou landing pages, tipo e versão do navegador, tipo e versão do sistema operacional, informações de geolocalização e dados de identificação do dispositivo de acesso.

FINALIDADE: Esses dados pessoais são coletados quando você acessa nosso website ou landing pages, tem a finalidade de melhorar nossos serviços e conteúdos.

BASE LEGAL: Legítimo interesse

DADOS PASSADOS VOLUNTARIAMENTE

Tais como quantidade de usuários do aplicativo, nome completo, cnpj, endereço e e-mail.

FINALIDADE: Esses dados são passados de maneira voluntária para que possamos passar orçamentos sobre os planos, e finalização de contrato para novas parcerias e notas fiscais.

BASE LEGAL: Legítimo interesse

4. DADOS COLETADOS E ACESSO AO APLICATIVO

Para o primeiro acesso ao aplicativo faz-se necessário o download na loja Google Play Store ou Apple Store, e após esse download coletamos de maneira voluntária, para a criação de um login o número de telefone, nome da organização, nome do usuário e a criação de uma senha a qual a APP FINER SISTEMAS não tem acesso é intransferível e inalienável, o CNPJ torna-se opcional. Após a criação do usuário, nosso sistema irá enviar um SMS ou mensagem via WhatsApp (conforme a escolha do usuário) para que possamos validar o número de celular. Essas informações tem como finalidade a criação de um login dando assim acesso ao período de testes, e ajudarmos a sanar dúvidas via WhatsApp, telefone ou e-mail e adaptação à nossa plataforma.

Também coletamos dados como, endereço de IP, registros de interações com esse website ou landing pages, tipo e versão do sistema operacional, informações de geolocalização e dados de identificação do dispositivo de acesso.

UTILIZAREMOS ESSAS INFORMAÇÕES PARA:

– Processar seu pedido de informações.

– Registrar para acesso aos nossos boletins informativos.

– Orientar e ajudar em configurações nos casos de dúvidas.

– Registros de interações com esse website ou landing pages.

– Tipo e versão do sistema operacional, informações de geolocalização.

– Comunicar das nossas ações e novidades.

– Encaminhar propostas comerciais, sempre a pedido do solicitante via WhatsApp, telefone ou e-mail.

– Encaminhar via e-mail boletos, notas fiscais, avisos e contratos para formalização de novas parcerias.

5. REGRAS DE USO DA PLATAFORMA

5.1 - Ao criar qualquer cadastro dentro da plataforma você deve fornecer apenas informações verdadeiras, responsabilizando-se com exclusividade e perante terceiros, por todo e qualquer dano decorrente das informações, inclusive se estas forem consideradas incorretas, inverídicas ou incompletas, sujeitando-se a todas as sanções aplicáveis nos termos da legislação brasileira, inclusive no âmbito criminal.

5.2 - Fica vedada a disponibilização da nossa plataforma, qualquer conteúdo ilícito, contrário à moral e aos bons costumes, ou que possa violar direitos de terceiros, bem como material que incorpore vírus ou elementos nocivos que venham a prejudicar o aplicativo ou plataforma web.

5.3 - Utilize nossa plataforma apenas para atividades lícitas, reconhecendo que você é o único responsável pelo uso de nosso sistema, isentando a APP FINER de toda e qualquer responsabilidade por danos ou prejuízos decorrentes de seu uso.

5.4 - Para utilizar a plataforma é necessário aderir a um plano, antes de aderir a um plano será disponibilizado um período de teste de 15(quinze) dias sem compromisso, para que você possa tirar dúvidas e ver o funcionamento da plataforma.

5.5 - Estamos sempre evoluindo e melhorando nosso sistema, por isso a APP FINER pode alterar, unilateralmente e sem aviso prévio as funções da plataforma.

5.6 - Os valores aderidos pelo aplicativo podem mudar com o término do contrato ou plano aderido e a APP FINER se reserva no direito de alterar esses valores sejam eles preços aplicados à época da contratação, após a contratação, ou seja, por causa de experimentos de precificação.

5.7 - Após o prazo legal de arrependimento, a contratação de um plano se torna irretratável, ou seja, você pode desistir, mudar de ideia ou não se interessar mais por nosso sistema, mas você não recebera nenhum reembolso, seja total ou parcial por nossos serviços prestados, sendo esses a disponibilização do nosso sistema para gerenciamento da sua empresa.

6. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DA APP FINER

6.1 A APP FINER se reserva no direito de excluir sem aviso prévio qualquer conteúdo ou informações que violem a legislação brasileira, a moral e os bons costumes, que seja ofensivo, difamatório, abusivo ou desrespeite de qualquer forma qualquer disposição desses termos.

6.2 A APP FINER se reserva no direito sem necessidade de aviso prévio de recusar ou descontinuar os serviços por empreendedores que estejam em desacordo com estes termos ou com alto risco de fraude.

6.3 Por questões técnicas ou operacionais, a APP FINER não pode garantir a total disponibilidade e continuidade do funcionamento da plataforma. Desse modo a APP FINER não é responsável em hipótese alguma, por danos decorrentes da interrupção do acesso ao seu sistema, ou por falhas de funcionamento deste, nem se responsabiliza por defraudação da utilidade que você possa ter atribuído ao sistema.

6.4 Nós da APP FINER utilizamos as melhores soluções de mercado para manter os dados seguros que você insere na plataforma, no entanto, não garantimos que terceiros não autorizados não farão uso de meios ilícitos para obter indevidamente tais informações. Assim, a APP FINER se exime de responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer do conhecimento que terceiros não autorizados possam ter de quaisquer das informações repassadas, em decorrência de falha exclusivamente atribuível a você ou a terceiros que fujam a qualquer controle razoável da APP FINER.

7. COMPARTILHAMENTO OU DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

As informações coletadas são de nosso uso exclusivo para as finalidades aqui referidas, nós não compartilhamos a terceiros ou são vendidas. No entanto, podemos divulgar a logo da empresa apenas para fins de portifólio que ficará em nosso site, sempre em conformidade legal, através de requisições assinadas dos titulares ou donos da empresa.

8. COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados pela plataforma ao computador do usuário e que nele ficam armazenados, com informações relacionadas a navegação da plataforma.

Por meio dos cookies, pequenas quantidades de informação são armazenadas pelo navegador do usuário para que nosso servidor possa lê-las posteriormente. Podem ser armazenados, por exemplo, dados sobre o dispositivo utilizado pelo usuário, bem como seu local e horário de acesso a plataforma.

Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda, que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos da plataforma.

É importante ressaltar que nem todo cookie contém informações que permitem a identificação do usuário, sendo que determinados tipos de cookies podem ser empregados simplesmente para que a plataforma sejam carregado corretamente ou para suas funcionalidades funcionem do modo esperado.

As informações eventualmente armazenadas em cookies que permitam identificar um usuário são consideradas dados pessoais. Dessa forma, todas as regras previstas nesta Política de Privacidade também lhes são aplicáveis.

Os cookies da plataforma são aqueles enviados ao computador ou dispositivo do usuário e administrador exclusivamente pela plataforma.

As informações coletadas por meio destes cookies são utilizadas para melhorar e personalizar a experiência do usuário, sendo que alguns cookies podem, por exemplo, ser utilizados para lembrar as preferências e escolhas do usuário, bem como para o oferecimento de, contudo personalizado.

Alguns de nossos parceiros podem configurar cookies nos dispositivos dos usuários que acessam nossa plataforma.

Estes cookies, em geral, visam possibilitar que nossos parceiros possam oferecer seu conteúdo e seus serviços ao usuário que acessa nossa plataforma de forma personalizada, por meio da obtenção de dados de navegação extraídos a partir de sua interação com a plataforma.

O usuário poderá obter mais informações sobre os cookies de terceiro e sobre a forma como os dados obtidos a partir dele são tratados, além de ter acesso à descrição do cookies utilizados e de suas características, acessando o seguinte link:

Google analytics -> https://policies.google.com/privacy

Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/

As entidades encarregadas da coleta dos cookies poderão ceder as informações obtidas a terceiros.

A plataforma utiliza plugins de redes sociais, que permitem acessá-las a partir da plataforma. Assim, ao fazê-lo, os cookies utilizados por elas poderão ser armazenados no navegador do usuário.

Cada rede social possui sua própria política de privacidade e de proteção doe dados pessoais, sendo as pessoas físicas ou jurídicas que as mantêm responsáveis pelos dados coletados e pelas práticas de privacidade adotadas.

O usuário pode pesquisar, junto às redes sociais, informações sobre como seus dados pessoais são tratados. A título informativo, disponibilizamos os seguintes links, a partir dos quais poderão ser consultadas as políticas de privacidade e de cookies adotadas por algumas das principais redes sociais:

O usuário poderá se opor ao registro de cookies pela plataforma, bastando que desative esta opção no seu próprio navegador ou aparelho.

A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades da plataforma, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra conseqüência possível é remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.

9. SEGURANÇA DOS DADOS

A APP FINER toma todas as medidas possíveis para manter o sigilo, segurança e confidencialidade dos dados de seus clientes, a hospedagem é feita em nuvem no servidor, nos servidores Raids (uma combinação de vários discos rígidos onde todos eles têm a mesma informação) com três discos para uma maior proteção e segurança a perda de dados. Na parte de software são feitos 03 (três) backups (diário, semanal e mensal) e não disponibilizamos as informações a terceiros.

10. ACESSO AOS BACKUPS

Para ter acesso aos backups com os dados da empresa, é necessário fazer uma solicitação via e-mail no endereço eletrônico contato@appfiner.com.br, onde será encaminhado uma autorização, que deverá ser assinada pelo representante da empresa, essa assinatura é digital e nela estarão arquivadas o IP e token, horário e nome da pessoa que à assinou para uma maior segurança.

11. ARMAZENAMENTO E EXCLUSÃO DESSES DADOS

DADOS DE CLIENTES

- Quando coletados com base no consentimento os dados ficaram em nossos registros de base de dados enquanto estiver válido o contrato, para que possamos prestar nossos serviços, ou você requisitar a exclusão dos mesmos, caso não nos seja solicitado a exclusão desses dados, os mesmos serão eliminados após a rescisão do contrato entre 03 (três) a 06 (seis) meses de forma segura, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos.

DADOS DE CADASTROS

- Quando coletados com base no consentimento os dados de cadastro ficaram em nossos registros de base de dados de 03 (três) a 06 (seis) meses, para que possamos prestar nossos serviços e melhorar nosso atendimento ao cliente, você pode fazer a solicitação a qualquer momento para exclusão desses dados e mesmo que não nos seja pedido, após esse período serão eliminados de forma segura, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos.

Você pode ainda além da eliminação, nos solicitar:

- A confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

- O acesso aos dados pessoais coletado;

- Retificação de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;

- Eliminação de dados excessivos.

12. QUAIS SÃO SEUS DIREITOS

Queremos assegurar a você a aplicabilidade e cumprimento de todos os direitos previstos no Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia e a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira.

Por tanto a qualquer momento você pode:

- Ter direito de Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais, bem como informações de como é realizado o tratamento de tais dados;

- Direito de Retificação: Solicitar a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito, tendo o direito de corrigir ou completar os seus dados pessoais;

- Direito a exclusão dos dados: solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, desde que os dados deixem de ser necessários para finalidade que motivou o seu tratamento, quando se opuser ao tratamento e não existirem interesses legítimos prevalecentes como em casos legalmente previstos na lei;

- Direito de portabilidade dos dados: Receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido a APP FINER, num formato estruturado, bem como direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento ( se tal for tecnicamente possível), se o tratamento se basear no consentimento ou num contrato, e se o tratamento for realizado por meios automatizados.

- Direito a retirar o consentimento: Alterar seu consentimento, limitá-lo a determinados tipos de tratamento ou retirá-lo.

- Direito de oposição: Se opor ao tratamento de dados que lhe digam respeito, quando não existirem razões para o tratamento que prevaleça sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito em processo judicial;

- Limitação do tratamento aos dados, esse direito pode ser exercido quando:

* A exatidão dos dados em questão é contestada;

* O titular não quer que os dados sejam apagados;

* Os dados já não são necessários para a finalidade original, mas não podem serem apagados por questões judiciais;

* Enquanto se aguarda a decisão sobre a objeção do titular ao tratamento.

13. INFORMAÇÕES DE LOCALIZAÇÃO

Coletamos e usamos informações de localização quando você se inscreve e usa os serviços de aplicativo móvel para Android e IOS, essa coleta ocorre quando você utiliza o aplicativo e também em segundo plano, quando você não está utilizando o aplicativo.

O uso de dados quando você não está utilizando o aplicativo nos ajuda a oferecer recursos como:

- Registro das chegadas e saídas das tarefas;

- Rotas de carro para as tarefas executadas;

- Visualização da rota percorrida no dia;

- Visualização do posição atual da equipe mais próxima do cliente;

Estes dados de localização dependem em parte, do dispositivo e das configurações da conta. Por exemplo, é possível ativar ou desativar a localização do dispositivo Android e IOS usando das configurações do dispositivo, opcionalmente a contratante do serviço também pode desabilitar a coleta destas informações ou definir em quais horários e em qual periodicidade a coleta de geolocalização é feita.

14. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nos reservamos no direito de alterar essa Política de privacidade quantas vezes forem necessárias, visando fornecer a você cada vez mais segurança e confiabilidade no uso e coleta e tratamento de seus dados. No final de cada documento indicaremos a data da ultima atualização, e se alterações substanciais forem feitas, notificaremos você sobre tais alterações antes que entrem em vigor.

15. DADOS DE MENORES DE 18 ANOS

Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos. Caso você seja pai, mãe ou responsável e souber que este forneceu dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais de comunicação descritos abaixo.

16. DISPOSIÇÕES GERAIS

Esses termos são regidos, interpretados e executados de acordo com as leis da república Federativa do Brasil, sendo competente o foro da comarca de Videira/SC, sendo renunciado expressamente qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17. FALE CONOSCO

Se tiver dúvidas, sugestões ou preocupações sobre o uso de seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais de comunicação abaixo.

- E-mail: contato@appfiner.com.br

- Whatsapp: (49) 9 9199-8090.